FATORES MOTIVACIONAIS NA ÁREA DE VENDAS DA LOJA PONTO FRIO DO CONJUNTO NACIONAL BRASÍLIA
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Rosilene Sampaio Leite
Vilma Gomes Miranda
Margarida Flora Silva Gonçalves
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O presente trabalho objetivou investigar os fatores que contribuem para a motivação dos vendedores da loja Ponto Frio do Conjunto Nacional Brasília (CNB). Para tanto, foi realizada pesquisa de campo que permitiu verificar os principais fatores motivacionais para esses vendedores, que constituem suas expectativas em relação ao que gostariam de receber como recompensa do seu trabalho, para se sentirem motivados, bem como avaliar a percepção dos respondentes sobre o quanto seu empregador propicia esses fatores a seus colaboradores.Finalmente, foram comparados os dois resultados, tendo como eixo teórico a teoria das expectativas, segundo a qual a motivação depende de o trabalhador conseguir satisfazer suas expectativas motivacionais em seu trabalho. Os achados de pesquisa permitiram verificar que algumas das expectativas dos colaboradores não vêm sendo atendidas pela empresa. Esse resultado indica que é conveniente adotar medidas para que todos os fatores motivacionais considerados importantes pelos colaboradores sejam propiciados pela empresa. Com esse intuito, foram apresentadas sugestões para aperfeiçoar os estímulos motivacionais oferecidos pela Ponto Frio do CNB.
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AVALIAÇÃO EM EAD: UMA NOVA PERSPECTIVA
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Cynthia Vieira Rodrigues Sandra Mara Bessa Ferreira
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Este trabalho apresenta os conceitos e critérios da avaliação de projetos para uma análise panorâmica da Educação a Distância. Em primeiro lugar, por meio de uma referência aos conceitos e critérios de Avaliação de projetos, sua diferença com o Monitoramento e, por fim, pela avaliação da Educação a Distância feita por especialistas da área. A conclusão é de que a perspectiva da avaliação de projetos pode trazer inúmeras contribuições no que diz respeito à avaliação e ao monitoramento dos projetos de implantação de EAD.
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ESTUDO DAS CARACTERÍSTICAS DOS FILTROS FÍSICOS E DINÂMICOS DE UM CLINAC 21IX
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Almeida, M. A. S.
Dias, J. R. 1,2, Mangueira, T. F.
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Alguns tratamentos radioterápicos usam acessórios modificadores de feixe como filtros em cunha que são usados para compensar a ausência de tecidos, ajustar curvas de isodose ou melhorar gradientes de dose. Esses filtros podem ser físicos e virtuais (Filtro Dinâmico). Para usar os filtros, físicos e dinâmicos, é necessário determinar as características físicas do feixe de fótons gerados com estes acessórios, como ângulo de inclinação, planura e porcentagem de dose em profundidade. Este trabalho apresenta uma pequena revisão de algumas quantidades dosimétricas e algumas medidas de controle de qualidade referentes a um feixe de fótons de radioterapia. Foi medido o TPR (20,10), a variação da intensidade do feixe em profundidade com e sem filtros e o ângulo estimado do filtro físico e dinâmico a 10 cm de profundidade. Os dados foram coletados para um feixe de fótons de 6MV de um Clinac iX 21 da Varian Medical Systems instalado no Instituto de Radioterapia de Taguatinga (IRT). Neste equipamento estão disponíveis os filtros físicos e dinâmicos de 10 °, 15 °, 20, 25 °, 30 °, 45 ° e 60 °. As irradiações foram realizadas de acordo com as recomendações do protocolo internacional TRS 398 da Agência Internacional de Energia Atômica (IAEA, do inglês International Atomic Energy Agency). Palavras Chaves: Filtro físico; Filtro dinâmico; Radioterapia.
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UTILIZAÇÃO DE APARELHOS ELETRÔNICOS EM OBRAS: CONFORMIDADE DE PROCEDIMENTOS COM A LEGISLAÇÃO (COMPLIANCE)
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Evandro Rodrigues Adelino
Sérgio Dias de Azevedo
Luís Carlos Spaziani
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O presente artigo traz a importância sobre a proibição da utilização de aparelhos eletrônicos e acessórios em locais de trabalho, tais como: telefone celular, smartphone, tablet e dispositivos similares. Objetivou verificar em uma empresa de construção o cumprimento do termo aditivo da convenção coletiva de trabalho 2014/2015, do Sindicato da Indústria da Construção Civil do Distrito Federal (Sinduscon-DF). A metodologia aplicada foi descritiva e explicativa. Para a construção do referencial teórico optou-se por pesquisa bibliográfica e documental. A pesquisa ocorreu em um canteiro de obras de uma empresa do ramo da construção civil do Distrito Federal. Tendo como instrumento da pesquisa o questionário. O resultado apontou as dificuldades em se adequar a uma nova cultura organizacional e a falta de informação em relação à norma estabelecida. Palavras-Chave: Compliance; Sinduscon-DF; Convenção coletiva, Governança.
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UM ESTUDO SOBRE A IMPORTÂNCIA DA DINÂMICA DE GRUPO NO PROCESSO DE APRENDIZAGEM DE PROESSORES
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Luara Da Silva Cunha
Raquel Pinheiro Da Silva
Bruno Sérgio Alcântara
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O presente artigo traz uma contextualização histórica da dinâmica de grupo e como esse instrumento pode ser utilizado como técnica de socialização e aprendizagem dos indivíduos. O objetivo deste estudo é analisar a importância da dinâmica de grupo no processo de aprendizagem e socialização de indivíduos na percepção dos educadores de uma instituição de ensino. A pesquisa quanto aos fins é descritiva, quanto aos procedimentos técnicos foi adotado pesquisa bibliográfica, e quanto a metodologia de análise, qualitativa. O universo do estudo consiste em uma instituição de ensino infantil, Creche Frederico Ozanam, sendo que o público-alvo são professores. Para a realização da pesquisa de campo foi utilizada a entrevista estruturada. O resultado apontou os pontos positivos do uso do instrumento da dinâmica de grupo para o ensino-aprendizagem tanto das crianças como dos indivíduos, e mostrou que a dinâmica de grupo pode sim trazer mudanças de comportamento nos indivíduos e trazer conhecimentos e aprendizados para todos os membros envolvidos. Palavras-Chave: dinâmica de grupo; instrumento; aprendizagem; socialização de indivíduos
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TREINAM ENTO E DESENVOLVIM ENTO: A PERCEPÇÃO DOS GESTOR ES DE RH NA CAPACITAÇÃO DOS COLAB ORADORES EM UM A LOJA DE CALÇADOS
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Deiziane B Carneiro
Suely Pereira1
Luiz Carlos Spaziani
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O treinamento pessoal é caracterizado pelo esforço despendido pelas organizações para propiciar oportunidades de aprendizagem aos seus integrantes, já o desenvolvimento pode ser compreendido como um conceito mais abrangente, que se refere às ações organizacionais que estipulam o crescimento pessoal de seus integrantes, sem necessariamente visar à melhoria no seu desempenho atual ou futuro. Ações adotadas no âmbito de treinamento e desenvolvimento (T&D) têm se revestido de crescente importância na atualidade, devido às rápidas e vertiginosas mudanças tecnológicas, econômicas e sociais que caracterizam o cenário do mercado brasileiro e internacional. O presente trabalho teve como objetivo mostrar a percepção dos gestores de Recursos Humanos (RH) na capacitação dos colaboradores em uma rede de lojas de calçados localizadas no Distrito Federal e Maranhão. A metodologia aplicada trata-se de uma pesquisa bibliográfica, documental e de campo. O instrumento de pesquisa utilizado foi o questionário realizado com os 6 gestores que atuam no setor de recursos humanos da organização.Os resultados obtidos indicam que os gestores da organização pesquisada, em sua grande maioria, reconhecem o impacto do treinamento e desenvolvimento sobre o desempenho dos colaboradores e os reflexos positivos que trazem para os resultados organizacionais, além da realização pessoal do colaborador no ambiente de trabalho e da satisfação do cliente. Conclui-se que esse trabalho mostrou que na visão dos gestores o treinamento e o desenvolvimento são ferramentas essenciais no aumento da produtividade dos funcionários na empresa analisada.
Palavras-chave: Colaboradores; Desenvolvimento; Gestores; Treinamento.
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A MOTIVAÇÃO COMO FERRAMENTA PARA A MELHORIA DA PRODUTIVIDADE NA BSBLUX ENGENHARIA LTDA
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Elaine de Fátima daSilva
Magali da Silva Nogueira
Luís Carlos Spaziani
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Este artigo científico avalia a motivação no trabalho na Bsblux Engenharia Ltda., envolvendo seus colaboradores, sendo que para isso se fez necessário obter dados acerca do nível de motivação dos trabalhadores da organização. Inicialmente após a escolha do tema e a sua delimitação, o objetivo geral proposto, bem como sua estrutura e justificativa. Em seguida foi elaborada sua fundamentação teórica com o objetivo de associar conhecimentos pertinentes ao tema em questão visando tornar estes procedimentos aplicáveis em uma proposta de melhoria. Depois, os procedimentos metodológicos aplicados foram especificados, sendo em seguida, caracterizada a empresa pesquisada. Realizou-se então uma pesquisa de campo mediante a aplicação de um questionário o qual foi direcionado aos colaboradores da empresa, objetivando coletar dados necessários ao estudo. Após os dados coletados na pesquisa de campo, foram analisados e interpretados, quando foram identificados alguns pontos positivos, mas também algumas deficiências na empresa, o que serviu de base para elaboração de proposta de melhoria, com algumas ações propostas à empresa. Que podem ajudar a empresa e seus colaboradores a despertar para a importância da motivação no trabalho para ambas as partes e a competitividade. Ações estas fundamentadas pelos conceitos trazidos pelos conceituados autores no estudo de administração de recursos humanos da atualidade. Diante disto, o objetivo geral proposto para esta pesquisa foi alcançado. Palavras-chave: motivação no trabalho; recursos humanos; competitividade.
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LIDERANÇA ÉTICA: ANALISAR OS PRINCÍPIOS ÉTICOS COMPORTAMENTAIS DOS LIDERES NAS ORGANIZAÇÕES
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Netici Viana dos Santos
Luis Carlos Spaziani
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O presente artigo tem por objetivo analisar os princípios éticos comportamentais dos lideres nas organizações sob a ótica de seus liderados, para se ter visão de como o comportamento ético ou antiético dos líderes pode influenciar o comportamento de seus liderados. Para tanto será estudado inicialmente aspectos gerais sobre ética e lideranças e seus estilos, buscando entendimento acerca de conceito a respeito do tema. Em seguida há embasamento teórico a respeito da liderança ética nas organizações para ser que possa ser analisado mediante referencia de grandes autores que abordam o tema. A metodologia aplicada começa por referencial bibliográfica que versam a respeito do tema, quanto a sua natureza foi realizado a pesquisa de campo que consiste na observação dos fatos, nos métodos de abordagens foi utilizada a pesquisa qualitativa que descreve a complexidade de uma determinada hipótese ou problema, quanto aos objetivos foi utilizado à pesquisa exploratória que tem como aprimoramento de ideias ou descobertas das instituições, quanto aos métodos de coletas foi utilizado o questionário que consiste em traduzir os objetivos específicos da pesquisa. Está pesquisa teve como resultado que mesmo diante de inúmeros fatos e acontecimentos em que a ética fica no esquecimento na mente das pessoas, os lideres prezam pela conduta e comportamento de suas ações nas organizações e com sua equipe, para que possam fazer uma liderança ética transparente e mostrar que é possível ser ético em qualquer momento ou situação. Conclui-se que os lideres apresentam atitudes e comportamento ético satisfatório mediante pesquisa elaborada. Palavras-Chave: Ética; Liderança; Comportamento.
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A IMPORTÂNCIA DA MOTIVAÇÃO NA TRANSFORMAÇÃO DE GRUPOS EM EQUIPES NAS ORGANIZAÇÕES: ESTUDO DE CASO REALIZADO EM UMA INSTITUIÇÃO EDUCACIONAL PRIVADA NO DISTRITO FEDERAL
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Débora Simone Alves de Lima
Elcilene Barbosa Neves
Luís Carlos Spaziani
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O presente artigo traz uma contextualização histórica acerca dos estudos da motivação e uma abordagem sobre o tema na atualidade com um bom gestor como intermediário no setor de RH. O objetivo desse estudo é analisar o impacto da motivação na transformação dos grupos em equipes a partir da percepção dos colaboradores da área administrativa e pedagógica, em uma instituição de ensino fundamental e médio ao desejo da organização. A pesquisa realizada foi a descritiva e para a construção do referencial teórico foi utilizada a pesquisa bibliográfica e documental. O universo do estudo consiste em uma instituição privada de ensino fundamental ao médio, sendo que o público-alvo são os colaboradores da área administrativa e da pedagógica. Para a realização da pesquisa de campo foi utilizado um questionário com 11 questões objetivas e estruturadas. O resultado apontou pontos positivos e negativos relacionados a motivação, bem como, apontou que a motivação pode ser uma aliada para gestores e organização não uma ameaça. O estudo mostrou também que a motivação bem aplicada aos colaboradores de uma organização agrega valor tanto à empresa quanto ao próprio colaborador. Palavras-chaves: Gestor de RH; Motivação; Grupos e Equipes.
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O PAPEL DO LÍDER NAS ORGANIZAÇÕES. A LIDERANÇA COMO FATOR DE SUCESSO NA EMPRESA CPMARRA INTELIGÊNCIA CONTÁBIL
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Patrícia Barbosa Jansen
Raquel Alves Mangueira
Luiz Augusto R. do Nascimento
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O papel do líder evoluiu e novas características tornaram-se essenciais para que o líder possa fazer com que a equipe obtenha os melhores resultados, por meio da administração de conflitos, da manutenção da autoestima do grupo e da atuação como agente motivacional. Para liderar é necessário a boa comunicação, o relacionamento interpessoal, a empatia, o poder de persuasão, a imparcialidade e o feedback. Essas características são importantes para que o líder exerça seu papel e vença os desafios que são propostos para a função. O líder é um mediador dentro da organização, tendo como escopo propiciar o crescimento do ser humano, dando-lhe condições de se tornar um ser autônomo para desenvolver suas habilidades, potencialidades e capacidades, pois todos visam o bem comum, que é o desenvolvimento da Organização. Palavras-chave: líder; liderança; motivação; comunicação organizacional.
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A IMPORTÂNCIA DO TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO PARA O SETOR DE ATENDIMENTO AO ESTUDANTE DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR
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Elisangela Gomes de Oliveira Martins
Natalia Roberta Coutinho Gomes
Luiz Augusto Rocha do Nascimento
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Treinamento e Desenvolvimento, empresarial ou não, que visa adaptar a pessoa para o exercício de uma função ou tarefa específica. O objetivo dessa pesquisa é reconhecer a importância do treinamento e desenvolvimento no atendimento dos colaboradores do serviço de atendimento ao estudante (SAE). Este trabalho foi importante por demonstrar a relevância do treinamento e desenvolvimento e como consequência o aperfeiçoamento das habilidades dos colaboradores do serviço de atendimento ao estudante (SAE). Para o desenvolvimento do estudo sobre Treinamento e Desenvolvimento tomou-se como base o indivíduo e o trabalho. A amostra de pesquisa foi o Serviço de Atendimento ao Estudante (SAE). A pesquisa é dividida em duas fases, a primeira fase se buscou identificar conceitos importantes que o treinamento precisa levar em consideração. A segunda fase é a identificação do processo de treinamento do Serviço de Atendimento ao Estudante. Treinamento e desenvolvimento é o processo de educação aplicado de maneira organizada, pelo qual as pessoas aprendem competências em função de objetivos definidos. Qualquer tarefa complexa ou simples, envolve necessariamente esse aspecto. São as pessoas que fazem os conceitos, projetos e processos tornarem-se resultados, e para isso acontecer, é imprescindível o treinamento e o desenvolvimento destas pessoas. Gente fazendo o que deve ser feito, da melhor forma possível, otimizando o tempo, informação e recursos materiais para entregar o melhor resultado possível do ponto de vista do cliente e da empresa. Palavras-Chave: Trabalho; Treinamento; Desenvolvimento.
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RECRUTAMENTO E SELEÇÃO: COM FOCO NO RECRUTAMENTO E SELEÇÃO INTERNA NA ORGANIZAÇÃO FACULDADES INTEGRADAS DO NORTE DE MINAS – FUNORTE
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Rodrigo Santana Machado
Luiz Augusto Rocha do Nascimento
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O presente trabalho tem como objetivo mostrar a importância do recrutamento interno através de um estudo de caso realizado na instituição de ensino Faculdades Integradas do Norte de Minas – FUNORTE, cujo instrumento de pesquisa foi um questionário composto por 14 perguntas ao quais os colaboradores foram submetidos a responder. Nesse estudo abordaram-se teorias como a valorização do capital humano, seleção de candidatos e recrutamento, como fundamentação e apoio à conclusão e à análise do trabalho foi feita uma pesquisa bibliográfica em livros, sites e artigos referentes ao tema. Identificou-se que a instituição analisada não utiliza o recrutamento interno, que seria a forma correta para seleção interna, fazendo com que os seus colaboradores se sintam menos valorizados e expectativa de crescimento reduzida dentro da empresa. Depreende-se então que o preenchimento dos cargos vagos por colaboradores internos, que possuem os atributos necessários para tal, geraria maior efetividade para a instituição e satisfaria a necessidade de crescimento profissional do quadro de funcionários.
Palavras-Chave: recrutamento; seleção; valorização.
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IDENTIDADE ORGANIZACIONAL: ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DOS COLABORADORES DE UMA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO
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Jucilene da Silva Sousa Ferreira
Luiz Artur Bijos Povala
Luiz Augusto Rocha do Nascimento
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Toda e qualquer organização depende do desempenho humano para seu sucesso. Por esse motivo, a organização desenvolve e organiza uma forma de atuação sobre o comportamento das pessoas. Essas pessoas possuem identidades diferenciadas que se reúnem e propõe a uma dedicação na organização em que trabalha. Objetivo: A pesquisa objetivou analisar a percepção dos colaboradores em relação à identidade organizacional de uma administradora de consórcios. Materiais e métodos: Tratou-se de um estudo de caráter exploratório sendo utilizado como instrumento de pesquisa o questionário. Resultados: Os dados foram analisados abordando aspectos gerais envolvendo a identidade organizac ional (visão, missão e valores), por meio dos resultados também observou-se que os colaboradores estão comprometidos com os objetivos da organização.
Palavras-Chave: Percepção; Estratégia; Identidade e cultura organizacional
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A MUSICOTERAPIA COMO INSTRUMENTO NO PROGRAMA DE QUALIDADE DE VIDA DO CORPO DE BOMBEIROS MILITAR DO DISTRITO FEDERAL
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Hélio Cavalcante da Silva Júnior
Luiz Augusto Rocha do Nascimento
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A qualidade de vida é necessária para o ser humano, portanto ela pode ser aplicada no ambiente de trabalho. Por meio de revisão bibliográfica, internet e artigos, esta pesquisa teve como objetivo verificar a viabilidade da inclusão de técnicas de Musicoterapia nos Programas de Qualidade de Vida no Trabalho do Departamento de Recursos Humanos do Corpo de Bombeiros Militar do Distrito Federal - CBMDF. Observa-se que o estresse é uma realidade presente na vida profissional de um bombeiro, pois toda situação de emergência, resgate de pessoas presas às ferragens, atendimento a vítimas de acidentes e o cotidiano em geral, produzirá tensão e estresse. A pesquisa de campo efetuou-se por meio de um questionário, no qual foi possível coletar os dados necessários para apontar o nível de satisfação dos colaboradores nessa instituição, identificando-se as ações que geram Qualidade de vida, estresse e a influência que a musicoterapia possa gerar no ambiente de trabalho. A QVT não é só mais uma questão trabalhista, pois é conveniente adotar medidas quanto aos estressores mais relevantes apontados pelos respondentes, quais sejam o reconhecimento pelos superiores, oportunidades de treinamento, oportunidades de crescimento na carreira, a remuneração, a gestão dos gastos pessoais, do uso do tempo, o sono e o lazer. A valorização da mão de obra deve ser reconhecida como um diferencial pelas empresas e um direito do trabalhador. Finalmente, sugere-se que seja verificado o nível de estresse dos bombeiros militares na área de Recursos Humanos, pois embora não lidem diretamente com acidentes, seu trabalho requer muita concentração e pode causar estresse.
Palavras-Chave:Qualidade de Vida; Corpo de Bombeiros; Estresse; Musicoterapia.
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AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS ÓLEOS DE FRITURA USADOS EM PASTELARIAS DE TRÊS REGIÕES ADMINISTRATIVAS DO DISTRITO FEDERAL (DF)
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IOLANDA BIANCA RODRIGUES DE ALMEIDA SILVA
RAQUEL ALVES DE ARAÚJO
NATHALIE FERREIRA
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A fritura é um processo importante por viabilizar o preparo rápido de alimentos e lhe conferir odor e sabor agradável. Os óleos utilizados em fritura, por um longo período, sofrem degradações conferindo aos preparos odores desagradáveis. Ao serem submetidos a elevadas temperaturas e ainda colocados em contato com o ar e a água, os óleos sofrem reações térmicas, oxidativas e hidrolíticas gerando produtos que nem sempre são benéficos à saúde. O presente trabalho teve como objetivo avaliar a qualidade dos óleos utilizados nos processos de frituras em pastelarias de três regiões administrativas do Distrito Federal. Os métodos analíticos aplicados para a avaliação da qualidade em 30 amostras de óleos incluíram os índices de acidez e de peróxido (meq/kg) e contando ainda com uma entrevista para que se conhecesse melhor o procedimento empregado no processo de fritura. Com base na legislação de alguns países foram estabelecidos como limites de alteração de 10 meq/kg para índice de peróxido e acima de 1% de ácidos graxos livres. Os resultados encontrados foram que 25 amostras (83,33%) deveriam ser descartadas por estarem acima do limite de 1% de ácidos graxos livres e, 17 (56,66%) amostras apresentavam o índice de peróxido acima de 10 meq/kg. Palavras Chave: Óleos e gorduras; fritura; Ácidos graxos livres; índice de peróxido.
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WIKI: O RELATO DE UMA EXPERIÊNCIA DE CONSTRUÇÃO COLABORATIVA DE TEXTOS EM AMBIENTES VIRTUAIS
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Anelise Pereira Sihler
Sandra Mara Bessa Ferreira
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O crescimento da educação a distância (EaD) tem gerado uma série de reflexões sobre práticas pedagógicas diferenciadas, tendo em vista que não podemos apenas repetir o que acontece na modalidade presencial. Nesse artigo, pretendemos apresentar um relato de experiência de construção coletiva de textos em ambientes virtuais a partir da mediação do professor em um curso de graduação a distância. Participaram da atividade 28 estudantes do último semestre do curso de Gestão de Recursos Humanos, desenvolvido na modalidade a distância. Os alunos foram divididos em grupos a partir de uma enquete postada no próprio ambiente virtual onde cada um teria que optar por um dos seguintes títulos: 1. Competências para uma boa atuação em EaD, 2.Redes Sociais – Qual a sua importância? 3. O impacto social do facebook, 4. As tecnologias geram mudanças nas pessoas? Nesse estudo, optamos por utilizar a Análise de Discurso Crítica (ADC) eum questionário de avaliação para verificar a reação dos estudantes diante da experiência vivenciada com a ferramenta wiki. Conclui-se que a proposição de um novo modelo pressupõe que o aluno assuma seu protagonismo na própria aprendizagem e que o professor também dê conta de suas responsabilidades, agora muito mais complexas e refinadas.
Palavras-chave: educação a distância, construção cooperativa, produção textual.
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RELACIONAMENTO INTERPESSOAL – TRABALHO EM EQUIPE
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Érica Rosana Reis Gomes
Milena Ferreira de Jesus
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Todos os dias lida-se com pessoas diferentes no ambiente de trabalho, divide- se o mesmo espaço e compartilha-se as atividades em geral. No entanto o bom relacionamento, a confiança e a comunicação dentro da equipe são essenciais para que cada funcionário se sinta motivado para alcançar seus objetivos. É necessário que haja o relacionamento interpessoal, é preciso se conhecer e se relacionar consigo mesmo, dessa forma facilitará o relacionamento entre a equipe. Nesse sentido, o objetivo desse trabalho foi analisar a importância do relacionamento interpessoal dentro da organização, e identificar os benefícios que o trabalho em equipe proporciona tanto para o colaborador quanto para a organização. A metodologia aplicada foi feita por meio de pesquisas bibliográficas, documental e de campo. Para a coleta de dados foi aplicado um questionário em uma loja de calçados, bolsas e acessórios femininos em Brasília-DF, com todos os colaboradores da equipe, cuja principal função é a venda de produtos e prestação de serviços no atendimento personalizado. A partir dos resultados, constatou-se que existe uma interação entre os colaboradores, que apontam um bom relacionamento interpessoal e um excelente trabalho em equipe. Pra responder o objetivo atestou-se, pela pesquisa, que a empresa possui um clima organizacional positivo e favorável no que se refere ao relacionamento interpessoal. Conforme observado a equipe possui: harmonia, interação, cooperação e comprometimentocom os objetivos e valores da empresa. O sucesso da equipe depende do envolvimento, comprometimento, cooperação, comunicação, respeito e participação de seus integrantes.
Palavras-Chave: Relacionamento Interpessoal; Trabalho em equipe; Motivação.
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