O presente trabalho aborda o tema que se refere a alterações comportamentais. O objetivo do trabalho foi dar sugestões aos Gestores da área de Recursos Humanos como lidar com colaboradores que apresentam essas alterações comportamentais. Baseou-se em um estudo de caso em quesegundo a farmacêutica, sofreu um assédio moral no ambiente de trabalho.Os pontos estabelecidos para o estudo foram: assédio moral; estresse; e pânico, por serem considerados fatores relevantes às alterações comportamentais apresentadas pela farmacêutica. Inicialmente a metodologia utilizada para o presente trabalho foi uma pesquisa bibliográfica onde verificou-se conceitos sobre os pontos relevantes e opiniões de diferentes autores. Em seguida utilizou-se a pesquisa documental através de laudos médicos fornecidos pela farmacêutica que atestam sua alteração comportamental. E por fim utilizou-se uma pesquisa de campo na qual teve como instrumento de pesquisa a entrevista. Nas entrevistasextraíram-se informações da farmacêutica que segundo ela, sofreu o assédio moral, como também de profissionais da área da saúde mental que expõem seu ponto de vista clínico sobre o assunto.

Palavras-Chave:alterações comportamentais; assédio moral; estresse; pânico; recursos humanos.

 A Qualidade de vida sempre foi uma necessidade humana, porém ela pode ser oferecida dentro do ambiente de trabalho. A valorização da mão-de-obra deve ser observada como uma necessidade física e mental do Homem. Nesse contexto, o trabalho teve por objetivo verificar o nível de satisfação dos colaboradores de menor nível hierárquico selecionados em empresas que não contêm um programa de QVT e que não autorizaram a acessibilidade dos pesquisadores para efetuar a pesquisa in loco.A pesquisa de campo efetuou-se através de entrevistas, nas quais foram possíveis coletar os dados necessários para apontar o nível de satisfação dos colaboradores do menor nível hierárquico, identificando-se as ações que geram bem-estar e motivação e que ainda não são uma preocupação para o empregador. AQVT não é só mais uma questão trabalhista. A valorização da mão-de-obra deve ser identificada como um diferencial pelas empresas e um direito do trabalhador.  

Palavras-Chave:Indivíduo;Trabalho; QVT.

 O presente trabalho objetivou investigar o nível de estresse dos profissionais do 13° Grupamento de Bombeiro Militar de Brasília -DF. Para tanto, foram verificados os principais estressores no contexto desses profissionais, considerando suas características pessoais, seus hábitos de vida e sua percepção do ambiente de trabalho. Os achados de pesquisa permitiram identificar que a expressiva maioria da corporação se encontra no nível médio de estresse enquanto 18,87% já se acham na faixa de nível elevado de estresse. Esse resultadoindica que é conveniente adotar medidas quanto aos estressores mais relevantes apontados pelos respondentes, quais sejam, o reconhecimento pelos superiores, as oportunidades de treinamento e de carreira, a remuneração, a gestão dos gastos pessoais e do uso do tempo, o sono e o lazer. Foram apresentadas sugestões para a adequada administração desses estressores tais como o levantamento de quais cursos os profissionais consideram que precisam ser oferecidos, destacando dentre eles o curso de gestão de finanças pessoais, que pode ajudar a resolver também o estressor relativo à remuneração. Finalmente, sugere-se que seja verificado o nível de estresse dos bombeiros militares da área administrativa, pois embora não lidem diretamente com acidentes, seu trabalho requer muita concentração e pode causar estresse.

Palavras-Chave:bombeiro militar; estresse ocupacional; desempenho.

 O presente trabalho tem por objetivo identificar, por meio das necessidades de atendimento ao cliente, uma possível estruturação da equipe que concorra para a obtenção de resultados satisfatórios tanto para a organização quanto para os colaboradores. Atualmente, há deficiência no processo de atendimento. A satisfação no trabalho aborda com frequência as variações de determinados comportamentos. Tendo essas premissas como base buscou-se identificar, a partir da visão dos colaboradores, os aspectos necessários para a melhoria do ambiente organizacional da empresa. Foram realizadas coleta de dados e a observação das práticas administrativas organizacionais, seguidas de pesquisa bibliográfica e aplicação de um questionário como forma de diagnosticar as questões e conduzir uma pesquisa exploratória e descritiva. Foi detectada a necessidade de melhoria da comunicação interna e do ambiente físico, de integração entre os componentes das equipes de trabalho e de qualificação adequada para os colaboradores com função de líderes. Posto as lojas diferirem significantemente entre elas, inúmeros aspectos essenciais para a caracterização de um ambiente positivo requerem atenção da Direção de cada unidade, principalmente por não constituírem, em sua maioria, uma demanda da rede. Isso demonstra também que tais aspectos não são contemplados pela Direção da franquia.

Palavras-chave: Satisfação no trabalho. Comunicação. Motivação. Reconhecimento. Liderança.

 O presente trabalho tem como objetivo mostrar a importância dos líderes,sobre a avaliação do comportamento em instituição de ensino superior por meio de estudo de caso na Faculdade ICESP/Promove de Brasília, unidade de Águas Claras, nessa pesquisase compreendeuas teorias sobre liderança, os papéis do líder e as teorias comportamentais e situacionais e os comportamentos dos líderes. Também foram pesquisadas teorias diversas sobre motivação, clima, cultura e ambiente organizacional, as tomadas de decisões dos líderes, relações interpessoais e por fim o feedback. Para dar suporte a conclusão, foi feita pesquisa bibliográfica embasadas em autores por meio de livros, sites, revistas e periódicos e pesquisa de campo cujo instrumento de pesquisa foi o questionário fechado com 13 perguntas. Nesse estudo identificou que é possívelum líder, por meio de suas ações, influenciar ou motivar sua equipe para o trabalho. Foram percebidos alguns pontos negativos e positivos em relação ao comportamento dos líderes, a pesquisa mostrou quepossuem boa comunicação interna, boa relação interpessoal e sempre apresentamfeedback,dentre os pontos negativos destaca-se que os colaboradores não tem autonomia para tomar decisões na ausência do mesmo.